• Kann ich die Produkte/Bürostühle testen?

Im Prinzip schon. Und wir empfehlen Ihnen grundsätzlich auch einen Bürostuhl vor dem Kauf intensiv zu testen. In unserer Bürostuhlaustellung in Baden-Baden haben Sie die Möglichkeit jeden in unserem Online Shop befindlichen Bürostuhl ausgiebig Probe zu sitzen oder als Teststellung für mehrere Tage mit an Ihren Arbeitsplatz oder Homeoffice zu nehmen. Natürlich macht ein Besuch bei uns vor Ort je nach ihrem Standort nur sehr bedingt Sinn. Wir empfehlen daher vorab den gewünschten Stuhl bei einem Fachhändler in Ihrer Nähe zur Probe zu sitzen und anschließend bei uns zu bestellen. Wenn Sie Ihren Bürostuhl bereits kennen und genau wissen was Sie kaufen, steht einer unkomplizierten Online Bestellung bei uns nichts im Wege.  Und falls Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unsere Frau Poppe gerne telefonisch mit Rat und Tat bestmöglich zur Seite.

 
  • Zu welchem Zeitpunkt gebe ich eine verbindliche Stuhl-Bestellung auf?

Erst mit Erhalt der Auftragsbestätigung, die sie in der Regel wenige Stunden nach Ihrer Online-Bestellung gesondert von uns per Mail erhalten ist Ihre Bestellung verbindlich. 

 
  • An wen kann ich mich wenden, wenn ich während der Bestellung Fragen habe?

Bei Fragen zur Bestellung wenden Sie sich bitte an Frau D.Poppe (07221/9556-85).
Frau Poppe erreichen Sie Montag bis Freitag von 08.00 Uhr -17.00 Uhr.

Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schreiben an: online-shop@hoell.de oder direkt an d.poppe@hoell.de

 
  • Ich bin mir nicht sicher, ob der konfigurierte Stuhl und die Ausstattung zu meinen Anforderungen passen. Wer kann mir helfen?

Jeder Mensch hat unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche. Um den optimalen Stuhl für Sie zu finden, steht Frau D. Poppe (07221 9556-53) Ihnen gerne für eine ausführliche Beratung zur Verfügung.

 
  • Wie funktioniert die Abrechnung über die Rentenversicherung?

1.    Ärztliches Attest einholen
2.    Angebot über den gewünschten Bürostuhl anfordern
3.    Angebot und Attest bei Ihrer Krankenversicherung einreichen
4.    Nach Genehmigung können sie den ergonomischen Bürostuhl bei uns bestellen. 
Detailliertere Informationen über das Thema finden Sie zusammengestellt auch in unserem Blog auf: www.hoell.de/bewilligungsantrag.php

 
  • Ich bestelle ungern in Online-Shops. Kann ich bei Ihnen auch anders bestellen?

Selbstverständlich müssen Sie nicht über unseren Online Shop bestellen. Dafür haben wir auch absolutes Verständnis. Eine telefonische Bestellung ist bei uns genauso möglich wie die per Fax oder per E-Mail. Gerne erhalten Sie auch, falls gewünscht, ein individuelles Angebot für Ihr Investitionsvorhaben.

 
  • Ist horst höll ein Onlineshop oder ein Fachhändler?

Im Gegensatz zu anderen pure Online Player wie moebel.de oder home24.de kommen wir von horst höll aus dem klassischen Fachhandelsbereich. Seit 1975 beschäftigen wir uns am Standort Baden-Baden rund um und mit dem Thema Büroaustattung. Nach wie vor führen wir auch auf rund 420m2 eine umfassende Austellung. 70% unseres Umsatz im Geschäftsbereich Büroausstattung erziehlen wir nach wie vor über klassische Verkaufskanäle in dem Absatzgebiet 76, jedoch mit einem stetig kontinuirlich wachsenden Online Absatz in Deutschland, Österreich, der Schweiz und grenznahen Regionen in Frankreich. Mehr zu der Unternehmensgruppe horst höll, seinen Lieferantenbeziehungen und anderen Geschäftsbereichen finden Sie in unserem Unternehmensportrait auf www.hoell.de detailliert zusammengestellt.

 

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die durchschnittliche Lieferzeit bei unseren Bürostühlen liegt zwischen 21 - 25 Werktagen, je nach Modell. Dies liegt darin begründet, da die Stühle direkt und individuell für Sie neu gefertigt werden. Das benötigt verstädnlicherweise etwas Zeit. Dafür erhalten Sie keinen Stuhl von der Stange, sondern nach Ihren Wünschen extra für Sie gefertigt. Falls Sie verständlicherweise nicht so lange auf Ihren neuen Bürostuhl warten möchten, bieten wir die gängisten, beliebstesten und meistverkauftesten Modelle in einer Standardausführung (meist in den Farben grau/schwarz) an. Hier kann ihr neuer Bürostuhl (keine B-Ware, absolut neu) im Idealfall bereits am nächsten Werktag bei Ihnen sein. 

Aktuelle Modelle in der Standardausführung mit 1-3 Tagen Lieferzeit:

Rohde & Grahl: Duo Back 11
Sedus: Quarterback QB 102
Sedus: se:do a-122
Wilkhahn: modus executive
Wilkhahn: IN 184/7

 
  • Muss ich die Rücksendung bei einem Bürostuhl zahlen?

Ja, die Kosten einer Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung. 

 
  • Wie funktioniert die Rücksendung?

Entspricht die Rücksendung der Widerrufsbelehrung, wird von uns ein Abholauftrag per Spedition erfasst. Der Abholtermin wird Ihnen vorab rechtzeitig mitgeteilt. Bitte teien Sie kurz und formlos ihren Rücksendewunsch telefonisch oder per Mail mit. Wir kümmern uns im Anschluss dann um alles Weitere. 
Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich die Ware schon bezahlt habe und widerrufe?
Nach Eintreffen des Bürostuhl in einwandfreiem Zustand in unserem Hause, wird Ihnen der Betrag abzüglich der Rücksendekosten umgehend in der Regel nach wenigen Werktage erstattet.

 
  • Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

Die Gewährleistung beschreibt die Rechtsfolgen und gesetzlichen Ansprüche des Käufers im Rahmen eines Kaufvertrags, falls der Verkäufer eine mangelhafte Ware geliefert hat.In Deutschland gilt bei der Lieferung an private Endverbraucher eine Gewährleistung von zwei Jahren. Der Umfang dieser Gewährleistung ist gesetzlich geregelt.
Die Garantie ist eine zusätzlich zur Gewährleistungspflicht gemachte, freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Händlers oder Herstellers gegenüber dem Kunden. 

 
  • An wen wende ich mich im Garantiefall?

In einem Garantiefall wenden Sie sich bitte unsere Ansprechpartnerin:
Frau D. Poppe
Tel: 07221 9556-53
Email: d.poppe@hoell.de  

 
  • Wie liefern Sie aus?

Alle Bürostühle werden von qualifizierten Speditionen angeliefert.

 
  • Muss ich die Stühle zusammenbauen oder kommen sie komplett montiert?

Die Stühle kommen bis auf den Sedus Quarterback in der Standardausführung fertig montiert.

 
  • Wird mir die Ware in den 3. Stock getragen?

Nein, Bürostühle werden frei Haus bis Bordsteinkante oder hinter die erste verschlossene Tür geliefert.  Alles Weitere können Sie aber im Regelfall direkt mit dem Fahrer verhandeln. In den meisten Fällen klappt dies eigentlich ganz gut.

 
  • Nimmt der Fahrer die Verpackung wieder mit?

Nein. die Verpackungsentsorgung muss vom Kunden organisert werden

 
  • Werde ich vor der Lieferung informiert?

Ja, Sie erhalten vor Auslieferung des Artikels eine zweistufige Lieferavis. Mit der Aufragsbestätigung teilen wir Ihnen auf ein bis zwei Wochen genau die Kalenderwoche mit in der Sie der Stuhl erreicht. Einen Tag vor der tatsächlichen Anlieferung teilt Ihnen unsere Spedition telefonisch den genauen Anlieferungszeitpunkt mit. Daher ist bei bei der Online-Bestellung von Büroausstattung auch die Angabe Ihrer Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können zwingend erforderlich.

 
  • Unter welchen Voraussetzungen kann ich einen bei Ihnen bestellten Stuhl zurückgeben?

Sollte der Stuhl defekt oder beschädigt geliefert werden, ist eine kostenlose Rücksendung nach Absprache mit der Firma Horst Höll Büroeinrichtung GmbH möglich.